Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns unter vino@unavitadivino.ch.

BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren TWINT, Visa, Mastercard, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-Zertifizierung geschützt.

Kann ich mit TWINT bezahlen?

Ja, TWINT ist eine unserer Hauptzahlungsmethoden. Wählen Sie an der Kasse TWINT aus, scannen Sie den QR-Code mit der TWINT-App auf Ihrem Smartphone und bestätigen Sie die Zahlung. Es ist sofort, sicher und gebührenfrei.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter vino@unavitadivino.ch unter Angabe der Bestellnummer. 

Unterliegen Bestellungen der Mehrwertsteuer?

Die angegebenen Preise enthalten bereits die Schweizer Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an der Kasse an (ausser Versandkosten, die automatisch anhand der Flaschenanzahl berechnet werden).

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten nach Bestätigung der Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Die Rechnung enthält alle notwendigen Steuerdaten und ist für die Unternehmensbuchhaltung gültig.

VERSAND

In welche Regionen versenden Sie?

Wir versenden in die ganze Schweiz: alle 26 Kantone, einschliesslich Liechtenstein. Wir versenden derzeit nicht ins Ausland.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu 5 Flaschen CHF 12.00, von 6 bis 12 Flaschen CHF 24.00, über 12 Flaschen CHF 36.00. Der Versand ist ab einem Bestellwert von CHF 400.00 kostenlos.

Wie schnell kommt meine Bestellung an?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen in der ganzen Schweiz.

Kann ich die Bestellung direkt abholen?

Ja, es ist möglich, die Bestellung in der Vinothek nach telefonischer Vereinbarung abzuholen. Die Abholung ist kostenlos.

PRODUKTE UND LAGERUNG

Sind Ihre Weine original und rückverfolgbar?

Ja, alle unsere Weine stammen direkt von den produzierenden Weingütern oder von zertifizierten Importeuren. Jede Flasche hat eine garantierte Rückverfolgbarkeit.

Wie lagert man Wein nach der Lieferung?

Wein sollte liegend an einem kühlen (10-15°C), dunklen Ort mit einer Luftfeuchtigkeit von etwa 70% gelagert werden. Vermeiden Sie Temperaturschwankungen, Vibrationen und direktes Licht.

Wie lange ist ein Wein im Keller haltbar?

Das hängt von der Art ab: junge Weissweine 1-3 Jahre, Roséweine 1-2 Jahre, trinkreife Rotweine 2-5 Jahre, grosse Rotweine zum Altern 10-30+ Jahre, Jahrgangschampagner 10-20 Jahre.

Bei welcher Temperatur serviert man Wein?

Schaumweine: 6-8°C. Junge Weissweine: 8-10°C. Strukturierte Weissweine und Roséweine: 10-12°C. Leichte Rotweine: 14-16°C. Strukturierte Rotweine: 16-18°C.

Muss ich den Wein dekantieren?

Junge und tanninreiche Rotweine profitieren von 30-60 Minuten Dekantierung. Grosse reife Rotweine (über 15 Jahre) erfordern Vorsicht: Es ist besser, sie zum Zeitpunkt des Servierens zu öffnen.

Was bedeutet biologisch oder biodynamisch?

Biologisch bedeutet Anbau ohne Pestizide und synthetische Dünger (EU-Zertifizierung). Biodynamisch fügt eine ganzheitliche Sichtweise des Weinbergs hinzu (Steiner, Demeter-Zertifizierung).

BERATUNG UND SOMMELIER

Bieten Sie persönliche Beratung an?

Ja. Kontaktieren Sie uns per E-Mail für Ratschläge zu Kombinationen, Weinauswahl für besondere Anlässe, Einrichtung privater Weinkeller, Firmengeschenke. Der Service ist kostenlos.

Organisieren Sie Degustationen?

Ja, wir organisieren geführte Degustationen im Keller und bei Ihnen zu Hause für Privatpersonen und Unternehmen.

SONSTIGES

Verkaufen Sie nur an Erwachsene?

Ja. Gemäss Schweizer Gesetz verkaufen wir Wein nur an volljährige Personen (18 Jahre). Bei der Lieferung kann ein Ausweis verlangt werden.

Machen Sie Firmengeschenke?

Ja, wir bieten elegante Geschenkpakete mit personalisierter Karte und sorgfältig ausgewählten Produkten für Unternehmen an. Kontaktieren Sie uns für Angebote.

Verkaufen Sie auch Destillate und Öl?

Ja, neben Weinen wählen wir handwerkliche Grappas, edle Destillate und hochwertiges italienisches Olivenöl extra vergine aus.