Domande Frequenti

Hai una domanda? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci a vino@unavitadivino.ch.

ORDINI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo TWINT, Visa, Mastercard, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e certificazione PCI-DSS.

Posso pagare con TWINT?

Si, TWINT è uno dei nostri metodi di pagamento principali. Al checkout seleziona TWINT, scansiona il QR code con l'app TWINT del tuo smartphone e conferma il pagamento. È istantaneo, sicuro e senza commissioni.

Posso modificare o annullare un ordine?

Si, finché l'ordine non è stato spedito. Contattaci immediatamente via email a vino@unavitadivino.ch indicando il numero d'ordine. 

Gli ordini sono soggetti a IVA?

I prezzi indicati includono già l'IVA svizzera. Non ci sono costi aggiuntivi al checkout (eccetto le spese di spedizione, calcolate automaticamente in base al numero di bottiglie).

Riceverò una fattura?

Si, riceverai automaticamente una fattura via e-mail dopo la conferma dell'ordine. La fattura include tutti i dati fiscali necessari ed è valida per la contabilità aziendale.

SPEDIZIONI

In quali zone spedite?

Spediamo in tutta la Svizzera: tutti i 26 Cantoni, incluso il Liechtenstein. Non spediamo all'estero al momento.

Quanto costa la spedizione?

Fino a 5 bottiglie CHF 12.00, da 6 a 12 bottiglie CHF 24.00, oltre 12 bottiglie CHF 36.00. La spedizione è gratuita per ordini superiori a CHF 400.00.

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene tipicamente in 2-4 giorni lavorativi in tutta la Svizzera.

Posso ritirare l'ordine direttamente?

Si, è possibile ritirare l'ordine in Enoteca previo appuntamento telefonico. Il ritiro è gratuito.

PRODOTTI E CONSERVAZIONE

I vostri vini sono originali e tracciati?

Si, tutti i nostri vini provengono direttamente dalle cantine produttrici o da importatori certificati. Ogni bottiglia ha tracciabilità garantita.

Come conservare il vino dopo la consegna?

Il vino va conservato in posizione orizzontale, in luogo fresco (10-15°C), buio e con umidità attorno al 70%. Evita escursioni termiche, vibrazioni e luce diretta.

Quanto dura un vino in cantina?

Dipende dalla tipologia: bianchi giovani 1-3 anni, rosé 1-2 anni, rossi di pronta beva 2-5 anni, grandi rossi da invecchiamento 10-30+ anni, Champagne millesimati 10-20 anni.

A che temperatura servire il vino?

Bollicine: 6-8°C. Bianchi giovani: 8-10°C. Bianchi strutturati e rosati: 10-12°C. Rossi leggeri: 14-16°C. Rossi strutturati: 16-18°C.

Devo decantare il vino?

Vini rossi giovani e tannici beneficiano di 30-60 minuti di decantazione. Grandi rossi maturi (oltre 15 anni) richiedono attenzione: meglio aprirli al momento.

Cosa significa biologico o biodinamico?

Biologico significa coltivazione senza pesticidi e fertilizzanti di sintesi (certificazione UE). Biodinamico aggiunge una visione olistica della vigna (Steiner, certificazione Demeter).

CONSULENZA E SOMMELIER

Offrite consulenza personalizzata?

Si. Contattaci via email per consigli su abbinamenti, scelta di vini per eventi speciali, costituzione di cantine private, regali aziendali. Il servizio è gratuito.

Organizzate degustazioni?

Si, organizziamo degustazioni guidate in cantina e a domicilio per privati e aziende.

ALTRO

Vendete solo a maggiorenni?

Si. In conformità alla legge svizzera vendiamo vino solo a persone maggiorenni (18 anni) Al momento della consegna può essere richiesto un documento d'identità.

Fate regali aziendali?

Si, offriamo confezioni regalo eleganti con biglietto personalizzato e selezioni curate per aziende. Contattaci per preventivi.

Vendete anche distillati e olio?

Si, oltre ai vini selezioniamo grappe artigianali, distillati pregiati e olio extra vergine d'oliva italiano di alta qualità.